故障处理流程

虚谷数据库的故障处理流程如表1所示。

序号	操作步骤	操作说明
1	收集故障信息	当故障发生时，请注意收集故障处理所需的相关信息，以便更好、更快地定位故障发生的原因，从而排除故障。收集信息的相关内容，请参见收集故障信息。
2	登录数据库	登录数据库，可以查询数据库的运行状态，以及是否有告警等事件信息产生。
3	根据事件处理建议处理事件	如果在查询到事件信息，则根据提供的事件处理建议或参见对应的事件参考处理事件。
4	定位故障产生的原因	定位故障是指从众多可能原因中找出故障发生的具体原因的过程，可通过分析、比较各种可能的故障原因，不断排除不可能因素，最终确定故障发生的具体原因。
5	联系技术支持中心	当您无法排除故障并收集好故障的相关信息后，请您联系客户服务中心以获取技术支持。